¿Por qué es importante la inteligencia emocional?

 

A partir de la última década del siglo XX, cuando Daniel Goleman introdujo el concepto de inteligencia emocional en el libro que lleva el mismo nombre, se ha investigado bastante sobre la materia y hoy se compara la importancia del coeficiente intelectual (CI) con la importancia de la inteligencia emocional y se concluye que ambos aspectos son importantes, pero de modos muy diferentes.

El coeficiente intelectual es el mejor método conocido para organizar a la gente y determinar en qué perfiles ocupacionales se puede desempeñar según sus grados de complejidad cognitiva y de exigencia correspondiente. Pero una vez que la gente ha ingresado, dicho coeficiente intelectual pasa a segundo plano como indicador de éxito. Para predecir quiénes de esas personas inteligentes se convertirán en los más productivos, en los mejores integrantes del equipo o en el líder destacado, es mejor utilizar la inteligencia emocional, esto porque las habilidades relacionales son las habilidades que distinguen a aquellos que se destacan en lo que hacen.

Las capacidades técnicas son importantes como requisitos de acceso, pero para sostenerse en los cargos y primordialmente para ascender, la inteligencia emocional es determinante . Los componentes de la inteligencia emocional son: La conciencia de uno mismo, la auto-regulación, la empatía y la destreza social.

Los investigadores del liderazgo, entre ellos Ken Blanchard, David Mcclelland, Daniel Goleman han agrupado las capacidades en 3 categorías:

1. Destrezas puramente técnicas como la contabilidad y las finanzas.
2. Destrezas cognitivas como el razonamiento analítico.
3. Competencias que demuestren inteligencia emocional como la capacidad para trabajar en equipo y la efectividad en el cambio de liderazgo. La inteligencia emocional no solo distingue a los líders destacados sino tambien a los que obtienen grandes resultados.

Dentro de los componentes de la inteligencia emocional, el auto-conocimiento y la auto-gestión llevan al auto-control , mientras que la empatía y la habilidad social, son claves en la relación con los demás. Ellíder debe preocuparse por los resultados y por las personas, debe tener habilidades técnicas (destrezas técnicas y cognitivas) y competencias de inteligencia emocional (trabajo en equipo y efectividad en el cambio de liderazgo).

Bibliografía

• Inteligencia emocional, Daniel Goleman. Google Books, 1995
• Focus, Daniel Goleman. Ediciones B Argentina S.A, Buenos Aires, 2013
• Liderazgo al más alto nivel, Ken Blanchard. Editorial Norma. Bogotá, 2013